看我们有关客户支持趋势的可下载指南

rakib00139@gmai

提供有价值的分析自助服务平台可以生成有价值的分析您可以跟踪客户最常寻找的内容并优化您的资源以满足这些需求 显着节省成本当您查看每次客户互动的成本时真正的魔力就会发生根据 报告服务代表解决的单张问题可能会花费您约  美元相比之下当客户使用基于网络或应用程序的工具进行排序时这一数字为  美元  要更深入地了解客户支持的未来请查

接下来我们就来看看不同类型的客户自助服务策略 客户自 法国电话号码数据 助服务门户的类型 您的公司在提供自助服务方面有多种选择最适合您的产品取决于您的品牌和客户寻求真正全渠道体验的公司应该提供多种类型的自助服务以下是一些最受欢迎的列表  支持社区 自助服务支持社区不仅仅是一个论坛；它还是一个论坛它使客户能够找到问题的答案而无需与您的支持团队互动它通过两种主要方式做到这一点




点对点智慧客户插话互相帮助当他们这样做时你的团队就可以坐下来专注于其他事情 扩大资源库每个回答的问题都会增加另一块拼图创建一个动态的解决方案库使这个宝库可搜索或者更好的是将其直接集成到您的知识库中以创建强大的自助服务资源 您的社区如何为您的客户提供服务在很大程度上取决于您选择的工具因此请将您的自助服务社区视为一种​​灵活的不断发展的资产可以补充您的客户服务工作并作为一种宝贵的入职资源